Los medios masivos son la
nueva herramienta de todas las grandes, medianas y pequeñas empresas para darse
a conocer, incrementar sus ventas y crear una cartera de clientes. Hace 5 años
no se sabía nada de este tema y aún, actualmente se sigue desconociendo casi
por completo este nuevo método, 3 años atrás esta técnica estalló y revolucionó
la mercadotecnia en tamaños industriales ya que da paso a una nueva experiencia
cercana al cliente a través de sus propias redes sociales, por lo tanto, de sus
celulares.
El “Marketing Social” o
mercadeo social son las publicidades gráficas, televisivas, folletos, revistas,
posters en supermercados o lugares públicos. El reciente auge de esta novedosa
técnica ha elevado a empresas en los puestos numero 1 del mundo!
“La aparición de
las páginas de Redes Sociales como Linked In, Facebook y Twitter, ha constituido uno de los
mejores medios de comunicación para construir relaciones
personales y generar negocios. Solamente en Facebook existen más de 350
millones de personas conectadas.”
Tan solo en meses
las pequeñas y menospreciadas empresas han llegado a pasar del anonimato al
control entero del mercado gracias a las redes sociales, tener a todo el mundo a tu alcance no es poca
cosa. Una
red social es una estructura social representada por individuos y relaciones en
forma de grafos, con el objetivo de interactuar
e intercambiar recursos.
Esta
técnica es grandiosa ya que es excelente para las empresas que apenas empiezan,
promocionarse, estar al pendiente y sobretodo en contacto directamente con los clientes, así las investigaciones de
mercado se facilitan, la promoción se
hace gratis y el contacto directo entre clientes y empresa se hace mas
personal. Es increíble y satisfactorio
uno como cliente poder ponerse en contacto con los directivos de las empresas y
hacerles llegar sugerencias, opiniones o quejas, ya que ellos almacenan todo
esto en una base de datos y aplican mejoras para la empresa.
Dentro
de sus paginas en las redes sociales puedes ver toda la gama de servicios que
ofrecen, sus productos y precios, publicarán promociones y así obtendrán mas
ventas, es increíble todo lo que se puede hacer con una red social
gratuita, las empresas no pierden nada
en estar en las redes sociales y en contrario, ganan demasiado en promocionarse
ahí.
Tengo
la firme postura que las redes sociales son la solución para muchas empresas y
este método es muy efectivo para darse a conocer sin gastar un centavo en
publicidad.
“Es un mecanismo altamente efectivo para
identificar y conocer la opinión de los clientes sobre los servicios de la
empresa. Para ello, es de vital importancia establecer una adecuada confianza
con los contactos.
La red social permite exponer
a la empresa al público, con lo cual se incremente el flujo de publicidad. Con
el crecimiento de las relaciones, se obtienen alianzas y el contacto directo
con la empresa crea confianza hacia los futuros clientes. Como resultado, el
servicio empieza a ser buscado, disminuyendo la tarea de prospección para la
empresa.”
Desgraciadamente no sean
hecho casi ninguna investigación científica sobre este fenómeno que es el
Marketing en las redes sociales, pero estoy seguro que por lo menos encontraré
algo útil en las paginas que Sergio nos ha dado.
Estrategia de mercadeo en las Redes
Sociales
“Para lograr un adecuado marketing, bajo este enfoque, es
importante contar con una estrategia efectiva, donde se planifiquen las metas a
alcanzar, los clientes objetivo y los mensajes a enviar. Además es importante
mantener el nivel de presencia en sitios estratégicos, con un perfil
actualizado y visible para los posibles visitantes. El enfoque debe considerar
ampliar el alcance de la audiencia, enriquecer las relaciones y mantener viva
la presencia.” - suite101.net.
Marketing visto por el lado de los
clientes.
“Todavía no se conoce cómo los consumidores reaccionan a esta
noticia que les permite hablar con las empresas, y mucho menos qué medida será
capaz de juzgar y escribir libremente en el voto negativo puro. Si bien un uso
convencional consistiría en hacer preguntas y obtener respuestas”- Wikipedia.
Marketing
visto desde las empresas.
“Un constante monitoreo de las redes sociales, la reacción
rápida y efectiva y una solución honesta y transparente pueden evitar un
problema mayor”- Wikipedia.
Twitter se considera una fuente de información de primer
nivel, ya que es parte de nosotros, generalmente usamos twitter en plataformas
como IOS o Android, si tienen twitter, el la pestaña “Descubre” vienen todos lo
Tweets relevantes del momento, ya sean noticias o RT’s (Re-Tweet) de muchas
cosas, están también las “Tendencias”, por sus siglas en ingles ( Trading-
Topics), que por lo general los empiezan los usuarios mismo y ha veces se
promociona una marca usando un “Hashtag” (#).
Aquí podemos apreciar un
pequeño ejemplo de los “Hashtag”, “tendencias” y “empresas en twitter aparte de
otras cosas que ofrece esta Red social.
Innovación, creación,
comunicación, transparencia e información, esto ofrece la tecnología hoy en día,
se dice mucho que la tecnología no está absorbiendo y haciendo de nosotros unos
inútiles, yo digo que si sabes usarla a tu favor, tienes el mundo en tus manos, un mundo digital lleno de información
y cosas interesantes (todo con sus pro y contras) puede cambiar tu destino como
persona, mas específicamente en este tema, como empresario. Abrir puertas y
ventanas de información, meterte por debajo de la puerta de un mundo
actualmente desconocido por muchos, adquirir toda información posible te da posibilidad
a llegar al éxito cuanto antes y los grandes empresarios ya lo saben. Cuanta
información no se compra por miles de empresarios a Facebook, cuantas empresas
no tiene cuentas en Twitter para tener trato directo con sus clientes en su red
social favorita, cuantos empresarios no tienen Instagram con fotos de sus
productos o servicios, cuantas empresas no tienen sus comerciales en Youtube.
Te has dado cuenta ya de la magnitud de esta nueva técnica de Marketing? No
estás impresionado con todo esto? Pasaste desapercibido de esto hasta que yo te
lo dije en este blog? El control de la
información está presente ahora mismo en todos nosotros, en este instante
Facebook está vendiendo tu información personal que tu mismo aceptaste vender
en los “Términos y condiciones” que tu “Leíste”, Ya tu información está en los
servidores de muchas empresas, las cuales desarrollarán un productos, especial
para tus gustos, basado en tu perfil. Impresionante, increíble! Pero cierto.
Twitter en la mayor red
de microblogging en el mundo, aun que al principio, el 80% de sus usuarios no
le entiende como usarlo y le aburre, lo deja por unos meses y después vuelve y
se hace “adicto” a esta red social, es un medio excelente para las empresas de
conseguir información inmediata sobre el cliente, ya que las paginas
“Marketers” de las empresas pueden revisar tu perfil y analizar si eres un
cliente potencial o no, pueden desarrollar investigaciones de mercado y
producir a tu gusto, cosas que tu necesites o que van con tu perfil.
Esto nos pone a pensar en
este gran mundo online, es lo que hacemos día a día, es lo que nos venden, es
lo que somos.